西通光電-行業信息化服務商

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企業信息化服務解決方案

IT外包運維優勢

　　從管理角度分析，信息技術資源外包是一種戰略性的商業創新方案。對許多企業來講，技術復雜性的增加、對高可用性系統及分布式系統支持的需求，使得企業越來越難以實現既滿足商業目標，又控制信息技術費用的愿望。在這種情況下，資源外包開始發揮其固有的優勢?？v觀企業選擇外包策略的內外部推動因素，主要包括以下幾方面：

業務方面

　　外包推動企業注重核心業務，專注于自己的核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應外包。有一個很典型的例子可以說明這個問題。據調查，美國有68％的信用卡業務都是通過非商業銀行機構來實現的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要雇用大批的網絡高手來維護自己的網絡，交給網絡公司去做會更有利。

財務方面

　　財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構信息系統預算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免"IT黑洞"的現象發生。另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎開始構建企業信息框架的企業而言，外包正可以彌補企業自身的欠缺。根據美國Forrest調查公司估計，美國企業依靠自身力量建立并維護一個Web網站，第一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。

技術方面

　　能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內部信息技術人員能夠注重核心技術活動。通過外包，企業可以將價值鏈中的每個環節都由最適合企業情況的專業公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬美元的外包合同，由HP負責管理維護Trust銀行的IT系統，并幫助銀行開拓新型業務--網絡銀行業務、電子銀行業務、個人銀行業務和商務銀行業務等?？梢韵胂?，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內部信息部門的力量是很難達到這一目的的。

企業戰略方面

　　外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業技術人員可以將企業信息技術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統維護和管理的風險，同時也增強了該部門的信譽。另外，對于一項新技術的出現，大多數企業由于費用和學習曲線的緣故，很難立即將新技術納入實際應用。因此，信息技術資源外包的戰略性考慮因素之一便是：借助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業發展中的功能。

人力資源方面

　　通過外包，企業無需擴大自身人力規模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節省了培訓方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。企業實施信．息技術資源外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優勢、保持企業組織彈性、促進市場競爭力、降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進信息技術在企業中的運用及發展等。然而，實施外包并不輕松。如果盲目追隨潮流，忽視其間的風險分析及防范，則不僅無法給企業帶來預期的優勢和效益，反而會讓企業蒙受損失。強調針對信息技術資源外包的風險進行研究，是因為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。
　　表現在：一方面，需求方可以借助風險分析，強化管理層的風險意識，正確指導企業信息技術資源外包戰略的制定、實施、控制及管理，從而將該戰略的積極作用發揮到極致。從大的方面看，還可以通過外包，盡快縮小與國際先進企業在信息技術應用及管理方面的差距，推動信息技術在企業中的發展，加快企業信息化建設的步伐。另一方面，外包服務商可以站在需求方的角度，重視風險分析與控制，從而規范自身的服務，配合服務購買方的需求，雙方共同建立起雙贏(Win-Win)的合作關系。再者，需要指出的是，在國內能夠提供外包服務的企業還有很多，不單單是專業性的服務商、系統集成商，還可以是大企業、大部委閑置的信息技術力量。通過承攬外包可以使企業資源得到充分利用。其間，風險分析對于指導他們的行為也有著不可忽視的作用。

IT外包的服務形式

單次叫修
適用對象	1.欲初次體驗西通光電IT服務的客戶。 2.急需專業信息人員緊急處理信息問題的客戶。
服務效益	1.不必擔心人員離職及交接問題。 2.不必花費面試招聘、培訓訓練、人員管理相關成本。 3.不必支付員工養老、醫療、失業保險金以及其他常規性人事費用支出。 4.不必擔心技術能力是否滿足，我方擁有各個IT領域技術資深工程師數十名，綜合能力遠遠高出客戶預期。 5.十年百余客戶IT服務經驗，更叫您安心放心。
服務模式	用戶不用與我方簽訂協議，遇到IT問題，撥打我方029-85792868服務電話，既可馬上安排相應工程師上門服務。
計費方式	按照每次服務單核算，每單次可服務同一地點企業客戶2臺PC以內的問題，更加詳細內容請致電029-85792868轉市場部咨詢。

IT專業服務包
適用對象	1.公司規模不大或者每月報修次數不多希望降低每月費用的客戶。 2.急需專業信息人員緊急處理信息問題的客戶。
服務效益	1.不必擔心人員離職及交接問題。 2.不必花費面試招聘、培訓訓練、人員管理相關成本。 3.不必支付員工養老、醫療、失業保險金以及其他常規性人事費用支出。 4.不必擔心技術能力是否滿足，我方擁有各個IT領域技術資深工程師數十名，綜合能力遠遠高出客戶預期。 5.近十年百余客戶IT服務經驗，更叫您安心放心。
服務模式	用戶與我方簽訂協議，購買相應的服務包產品，遇到IT問題，撥打我方029-85792868服務電話，既可馬上安排相應工程師上門服務，費用較單次報修更低廉。
計費方式	按照簽約的服務包內容核算，每單次可服務同一地點企業客戶的問題，每次服務時間3-4小時，更加詳細內容請致電029-85792868轉市場部咨詢。

包月服務
適用對象	1.公司信息叫修服務次數較多的客戶。 2.公司(或機構)計算機數規模在50臺以內的客戶。 3.需專業信息人員維護公司相關信息設備的客戶。 4.公司信息服務次數較多，已超過單次叫修費用的客戶。
服務效益	1.不必擔心人員離職及交接問題。 2.不必花費面試招聘、培訓訓練、人員管理相關成本。 3.不必支付員工養老、醫療、失業保險金以及其他常規性人事費用支出。 4.不必擔心技術能力是否滿足，我方擁有各個IT領域技術資深工程師數十名，綜合能力遠遠高出客戶預期。 5.近十年百余客戶IT服務經驗，更叫您安心放心。
服務模式	用戶與我方簽訂包月協議，遇到IT問題，撥打我方029-85792868服務電話，既可馬上安排相應工程師上門服務，響應到達時間1-3小時以內。
計費方式	在簽約服務期內，以不計次數的上門服務方式為客戶提供專業的IT技術服務，更加詳細內容請致電029-85792868轉市場部咨詢。

常駐服務
適用對象	1.公司急需短期或常態性信息人員的客戶。 2.需嚴格要求信息人員服務到達時間的客戶。 3.公司(或機構)計算機數規模在100臺以上的客戶。 4.公司信息相關工作繁多已超過合約次數的客戶。
服務效益	1.不必擔心人員離職及交接問題。 2.不必花費面試招聘、培訓訓練、人員管理相關成本。 3.不必支付員工養老、醫療、失業保險金以及其他常規性人事費用支出。 4.不必擔心技術能力是否滿足，我方擁有各個IT領域技術資深工程師數十名，綜合能力遠遠高出客戶預期。 5.近十年百余客戶IT服務經驗，更叫您安心放心。 6.不用擔心招聘錯人員，或技術能力不能達到要求人員的人力資源成本。
服務模式	用戶與我方簽訂協議，遇到IT問題，駐場專業IT工程師隨時為客戶解決任何IT技術問題。
計費方式	在簽約服務期內，以不計次數的駐場服務方式，第一時間為客戶提供專業的IT技術服務，更加詳細內容請致電029-85792868轉市場部咨詢。

IT外包運維套餐

響應式服務　每月1800元

電腦臺數：30臺以內

設備類型：基礎辦公設備

服務內容：

前期的資產整理工作，出具硬件報告，一位專職的IT經理；

無限次遠程支持，15次預約上門服務【每次不超過4小時】；

每月2次的定期巡檢服務，無限次的電話咨詢顧問；

每月服務記錄清單報告服務；

簽約后IT技術顧問在現場進行針對客戶IT環境進行評估，提出優化整合報告；

內容包括：現狀的優化、資源的整合、數據的安全、網絡的安全、文件的管理、權限的管理、無紙化辦公等；

有其它語言要求，費用另計；

響應式服務　每月2800元

電腦臺數：40臺以內

設備類型：基礎辦公設備

服務內容：

前期的資產整理工作，出具硬件報告；

一位專職的IT經理，無限次遠程支持；

無限次的上門維修服務【每次不超過4小時】；

每月2次的定期巡檢服務，無限次的電話咨詢顧問

每月服務記錄清單報告服務；

簽約后IT技術顧問在現場進行針對客戶IT環境進行評估，提出優化整合報告；

內容包括：現狀的優化、資源的整合、數據的安全、網絡的安全、文件的管理、權限的管理、無紙化辦公等；

有其它語言要求，費用另計；

響應式服務　每月3800元

電腦臺數：50臺以內

設備類型：基礎辦公設備

服務內容：

前期的資產整理工作，出具硬件報告；

一位專職的IT經理，無限次遠程支持；

無限次的上門維修服務【每次不超過4小時】；

每月2次的定期巡檢服務，無限次的電話咨詢顧問

每月服務記錄清單報告服務；

簽約后IT技術顧問在現場進行針對客戶IT環境進行評估，提出優化整合報告；

內容包括：現狀的優化、資源的整合、數據的安全、網絡的安全、文件的管理、權限的管理、無紙化辦公等；

有其它語言要求，費用另計；

技術服務包　每包4000元

電腦臺數：沒有限制

設備類型：基礎辦公設備

服務內容：

無限次遠程支持，15次預約上門服務【每次不超過3臺設備】；

3次的電話咨詢顧問，每月服務記錄清單報告服務；

有其它語言要求，費用另計；使用有效期2年內；

駐服務　每人每月 12000+元

貴公司是一家成功的企業，每天面臨很多的IT業務工作量，需要隨時隨地有IT人員在身邊；

貴公司對網管的穩定性有比較高要求，出現人員斷檔現象將影響到您企業的正常業務開展；

貴公司的人事無法考核和界定IT專業人員的真實的IT技術能力和服務效率能力；

自聘網管可能受到自身技術限制，無法為企業提供更廣泛的技術支持需求，很多技術層面的工作（如門禁考勤系統、電話語音系統、弱電監控系統等）還需要外包商來處理

常駐IT工程師能給您帶來：

隨時隨地有專業IT人員在您企業提供及時的IT技術支持；

不用擔心IT人員的專業能力，隨時可以進行更換您滿意的IT技術人員；

全面的IT管理，我們派駐的IT人員不是一個人為您服務，還有我們的后備技術團隊為您企業提供全面的技術支持工作；

IT員工請假、休假的事宜不會影響您的業務開展，我們提供后備人員連續性服務保障，；

享受專業服務的同時，您的支出會比自聘一位IT人員更高【工資成本+ 五險一金+ IT工具+ 休假的替代者+ 每月報銷+ 年終獎勵+ 辦公成本、考核管理成本】

在此基礎支出費用之外，您還需要增加的成本為：開票稅收成本+我們適當的利潤

我們的優勢

工程師技能嫻熟	本地工程師均為科班出身，擁有多年維護工作經驗，能快速處理桌面所遇到的IT技術問題，疑難雜癥也能在內部技術群中得到及時的協助。
工程師人員固定	我們會派多位工程師全面負責貴公司IT維護工作，一主一副，實時響應客戶任何IT類報修。
整合型的技術團隊	無論機房、網絡、存儲、信息安全、門禁、監控、電話系統、復合機等，我們自身均擁有資深的技術人員隨時響應處理故障。避免各家供應商之間互相推諉、扯皮現象的發生。第一時間協助客戶解決問題，恢復工作。
線路優勢	我們自身擁有VIP國際端出口（電信、聯通、移動），能快速協助客戶組建城域網絡，快速連接到世界任何地區，高效穩定專業安全。
硬件設備采購及維保優勢	作為各大廠商的合作伙伴，我們會提供有競爭力的硬件價格，自身在太平洋電腦廣場擁有硬件商鋪，能及時快速的維修各類硬件故障，配件完備。同時提供主要設備的備件服務，2小時內更換備件，恢復客戶工作。
云端CRM系統支持	我們自建CRM服務系統，及時有效的響應客戶端的服務請求，所有服務記錄均有據可查。建立客戶IT環境信息庫，每月提供月服務總結清單。